A realização de inquéritos de satisfação aos clientes é uma prática essencial para a gestão estratégica e operacional da Taviraverde.
O principal objetivo desta ferramenta é compreender as percepções, expectativas e necessidades dos clientes, permitindo à empresa alinhar seus serviços de forma mais eficiente e direcionada.
O inquérito de satisfação visa avaliar o desempenho da Taviraverde em diferentes dimensões do seu serviço. A empresa procura identificar pontos fortes, que podem ser consolidados, e áreas de melhoria, cuja evolução pode contribuir para um atendimento mais eficiente e esmagador.
Este tipo de avaliação fornece uma base quantitativa e qualitativa sobre a qualidade do atendimento ao cliente, a eficácia na resolução de problemas e a confiabilidade dos serviços prestados.
Outro objetivo crucial do inquérito é reforçar o compromisso de Taviraverde com a transparência e a centralidade do cliente.