A Taviraverde ausculta anualmente os seus clientes acerca dos serviços que presta, numa perspetiva de melhoria contínua, através de um inquérito de clientes.
O resultado deste inquérito visa avaliar o grau geral de satisfação relativamente ao funcionamento da empresa, do ponto de vista do cliente, assim como determinar e avaliar eventuais pontos a melhorar.
O inquérito adotado nos últimos anos é disponibilizado através de uma plataforma online, cujo o link é remetido a cada cliente através de e-mail.
As taxas de satisfação médias obtidas são de cerca de 76%, valor que se tem mantido estável nos últimos anos para o mesmo formato de inquérito.
A taxa de satisfação média para cada área especifica de atuação situa-se genericamente entre os 75% e os 84%, valores que consideramos muito positivos.
Em suma, estes resultados estão em linha com os anos anteriores e apresentam-se muito positivos, reconhecendo e premiando o trabalho desenvolvido pelas nossas equipas.
Consulte o último relatório de análise de satisfação do cliente aqui: