Certificação ISO 9001 - Sistemas de Gestão da Qualidade 

A TaviraVerde – Empresa Municipal de Ambiente, E.M. é, desde 8 de Julho de 2008, certificada pela norma ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Este reconhecimento por parte da entidade certificadora APCER, é resultado duma gestão orientada para a melhoria dos serviços prestados aos munícipes de Tavira, vigente desde a criação da empresa.

O SGQ é revisto e auditado pela APCER todos os anos, no âmbito do seguimento ao processo de certificação, tendo sido considerado que continua em conformidade com os requisitos normativos e em crescente melhoria. Foi feita a transposição da certificação de acordo com o referencial normativo, a NP EN ISO 9001:2008, e está a ser preparada a transposição para a NP EN ISO 9001:2015. Neste momento, encontra-se já no seu 3º Ciclo de Certificação.

O Sistema de Gestão de Qualidade implementado abrange todas as áreas de negócio e infraestruturas da empresa, sendo o âmbito da certificação: " Gestão, exploração, manutenção e conservação dos sistemas públicos de distribuição de água para consumo público; recolha e rejeição de águas residuais domésticas; recolha e transporte de resíduos sólidos urbanos; higiene e limpeza pública; manutenção, construção e gestão de espaços verdes, bem como outras prestações de serviços referentes à promoção da qualidade ambiental na área do município de Tavira.”

Anualmente, na Revisão pela Gestão, é avaliado o desempenho do SG, sendo estabelecidas novas metas, de modo a garantir a satisfação do Cliente e a melhoria contínua do desempenho.

 
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